Podmínky služby

Obchodní podmínky

Obecné informace 

Carmediaeurope.com

Københavnsvej 17

4800 Nykøbing F.

IČO (CVR): 43665162

info@Carmediaeurope.com
Telefonní číslo: 39 39 30 29

Návod k použití

Naše jednotky standardně dodáváme s dánským návodem k použití, který zasíláme elektronicky. U některých produktů mohou být k dispozici také doplňkové návody v angličtině a videonávody v angličtině.

Montáž

U některých vozů je k montáži jednotky vyžadována určitá technická zručnost. To se liší podle vozu i modelu. Všechny naše jednotky jsou však dodávány s rámečkem, který pasuje do konkrétního modelu vozu, a s adaptérovými kabely vyrobenými přímo pro daný model, takže zpravidla není nutné kabely stříhat, napojovat ani jinak upravovat apod.

Platba

Přijímáme platby kartami Visa, Mastercard a Maestro. Dále nabízíme platbu přes Google Pay a Apple Pay. K dispozici je také platba prostřednictvím Viabill a Mobilepay (pouze pro dánské zákazníky). Při dokončení objednávky si zvolte možnost, která vám nejlépe vyhovuje.

Neúčtujeme žádné poplatky za platbu kartou. Částka bude z vaší karty stržena až při odeslání zboží.

Rezervace částky

Pokud platíte mezinárodní platební kartou, částka se rezervuje ihned. Peníze budou na vaší kartě nebo účtu blokovány, dokud:

1) částku nestrhneme při odeslání zboží, nebo
2) nedojde k uvolnění prostředků podle dohody s vydavatelem vaší karty. 

Více informací o pravidlech pro vaši konkrétní kartu najdete u vydavatele karty. 

Při nákupu přes ViaBill nejprve obdržíte své zboží. Poté budete hradit měsíční splátku vždy ke stejnému datu každý měsíc.

Pokud nezaplatíte včas, bude vám účtován poplatek. Pokud od nákupu odstoupíte, dohoda o platbě u ViaBill zaniká.

Více zde: https://viabill.com/dk/legal/viabill/ 

Pokud platíte přes PayPal, nejste chráněni reklamačním mechanismem pro námitky. Více o podmínkách najdete na webu PayPal.  

Zásady doručení

Zásady doručení – Carmediaeurope.com

Ve společnosti Carmediaeurope.com děláme maximum pro to, abyste svou objednávku obdrželi rychle a bezpečně.

Způsoby doručení

Zásilky odesíláme především prostřednictvím GLS, které doručuje do výdejních míst, na adresu i na firemní adresy. V některých případech můžeme využít i jiné přepravce v závislosti na typu objednávky a doručovací adrese.

Doba doručení

Většinu objednávek odesíláme do 1–2 pracovních dnů, následná doba doručení je 1–2 pracovní dny. Po odeslání objednávky obdržíte sledovací číslo, takže můžete svou zásilku sledovat po celou dobu přepravy.

Doprava zdarma od 500 DKK.

Nabízíme dopravu zdarma do výdejního místa při nákupu nad 500 DKK.
U objednávek pod tuto částku účtujeme jednotné nízké poštovné 49 DKK., které se zobrazí při dokončení objednávky.

Doručení v Dánsku

Doručujeme po celém Dánsku – na soukromé i firemní adresy a do výdejních míst.

Právo na odstoupení od smlouvy

U Carmediaeurope.com máte jako spotřebitel, nikoli firemní zákazník, právo odstoupit od kupní smlouvy v souladu se zákonem o spotřebitelských smlouvách. Níže si můžete přečíst podmínky pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy.

1. Lhůta pro odstoupení

Při nákupu u nás máte právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů.

Lhůta uplyne 14 dní po převzetí zboží, nebo ode dne, kdy jsme uzavřeli smlouvu o službě.. Pokud jste v jedné objednávce objednali více různých položek, ale jsou dodávány samostatně, lhůta běží ode dne, kdy obdržíte poslední položku. 

2. Oznámení o odstoupení

Zboží

Pokud si přejete odstoupit od nákupu, musíte nás o tom informovat nejpozději do 14 dnů od převzetí.

Lhůta znamená, že máte 14 dnů od převzetí nebo ode dne, kdy jsme uzavřeli smlouvu, na to, abyste nám oznámili, že chcete od smlouvy odstoupit. Musíte zaslat e-mail na info@Carmediaeurope.com nebo využít náš formulář pro odstoupení od smlouvy. Od nákupu nelze odstoupit pouze tím, že odmítnete zásilku převzít, aniž byste nás o tom současně informovali.

2.1 Vrácení zboží 

Jakmile nás informujete, že chcete odstoupit od nákupu, máte 14 dnů na zaslání zboží zpět k nám. 

Náklady na vrácení zásilky hradíte sami a odpovídáte za případné poškození vzniklé během přepravy. 

Pokud se zásilka vrátí nevyzvednutá z výdejního místa a důvodem je odstoupení od smlouvy, odečteme od vracené částky skutečné náklady na vrácení. Tyto náklady se obvykle pohybují přibližně ve výši:

- Doručení: 65 DKK
- Zpětné doručení a poplatek výdejního místa: 80 DKK
- Balení: 15 DKK
- Personál: od 40 DKK

 

3. Stav zboží při odstoupení 

Pokud jste obdrželi fyzické zboží, odpovídáte za případné snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku jiného nakládání, než jaké je nezbytné k tomu, aby bylo možné zjistit povahu, vlastnosti a funkčnost zboží. Částka, kterou můžete získat zpět, závisí na obchodní hodnotě zboží a v některých případech to může znamenat, že vám budou vráceny pouze náklady na dopravu.

Doporučujeme vrátit zboží v původním obalu.

Pokud původní obal chybí, může to vést ke snížení hodnoty zboží

Upozorňujeme, že hodnota zboží se může snížit mimo jiné v následujících případech:

• Poškozený/chybějící obal a ochrana displeje

• Škrábance, nečistoty a nalepená páska

• Uvedení do provozu

• Známky kontaktu s citlivými elektronickými součástmi, např. kabely a konektory

• Zjevné známky dotyku a kontaktu, kvůli kterým nemůžeme zaručit, že software a citlivá elektronika zůstaly nedotčené a plně funkční.

4. Výjimky z práva na odstoupení od smlouvy

Právo na odstoupení od smlouvy nemáte v těchto případech:

• Služby, které byly plně poskytnuty, pokud jste předem souhlasili se zahájením poskytování služby a tím i se ztrátou práva na odstoupení od smlouvy před uplynutím lhůty pro odstoupení.

• Individuálně upravené produkty, které byly vyrobeny podle vašich specifikací nebo mají zřetelně osobní charakter. 

5. Vrácení peněz

Pokud od smlouvy odstoupíte, vrátíme vám peníze. Pokud došlo ke snížení hodnoty zboží, odečteme částku, za kterou odpovídáte.

Pokud využijete své právo na odstoupení od smlouvy, vrátíme vám všechny přijaté platby, včetně nákladů na doručení (to se však nevztahuje na dodatečné náklady v případech, kdy jste zvolili jiný způsob doručení než nejlevnější standardní způsob doručení, který nabízíme), nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy jsme obdrželi oznámení, že si přejete od smlouvy odstoupit.
Vrácení peněz vždy probíhá stejným platebním prostředkem, který jste použili při nákupu.

Zvlášť pro služby
Pokud jste udělili souhlas se zahájením prací nebo dodávky, ale přesto si přejete využít své právo na odstoupení od smlouvy, upozorňujeme, že vám naúčtujeme přiměřené náklady za již poskytnuté práce.

Zvlášť pro zboží

Platbu můžeme zadržet, dokud neobdržíme zboží, ledaže nám zašlete doklad o jeho odeslání zpět.

Zboží zašlete na adresu:

Carmediaeurope.com
Børsholmsvej 2A
4874 Gedser

Právo z vadného plnění

U Carmediaeurope.com nakupujete v souladu s dánským zákonem o koupi, což znamená, že jako spotřebitel máte 24
měsíců na uplatnění reklamace. To znamená, že můžete reklamovat vady a nedostatky zboží nebo služby, které existovaly při dodání.

Když u nás nakupujete jako spotřebitel, na nákup zboží se vztahují pravidla zákona o koupi, nikoli však na služby. To znamená, že na služby zpravidla nemáte 2letou reklamační lhůtu.

Stále však máte právo reklamovat, pokud má služba vady nebo nedostatky. Reklamaci musíte uplatnit v přiměřené lhůtě, ideálně co nejdříve, protože čas může být rozhodující pro naši možnost nápravy. Pokud nejste se službou spokojeni, můžete nás samozřejmě kontaktovat na adrese info@Carmediaeurope.com.

1. Co můžete reklamovat?

Můžete reklamovat:

• Vady nebo nedostatky dodaného produktu

• Nesprávné nebo neúplné dodání

Právo na reklamaci se nevztahuje na vady nebo poškození, které vznikly v důsledku:

• Nesprávného používání nebo manipulace

• Neautorizovaných úprav nebo pokusů o opravu

• Běžného opotřebení

1.1 Poškození při přepravě

Pokud je produkt doručen s viditelným poškozením, doporučujeme, abyste nás ihned kontaktovali a uschovali/pořídili fotografie obalu.

2. Jak uplatnit reklamaci

Pokud zjistíte vadu, žádáme vás, abyste nás kontaktovali co nejdříve – ideálně v přiměřené době po zjištění vady. Pokud reklamaci uplatníte do dvou měsíců od zjištění vady, bude vždy považována za včasnou.
Můžete nás kontaktovat na:

📧 E-mail: info@Carmediaeurope.com
📬 Adresa: Carmediaeurope.com Børsholmsvej 2A, 4874 Gedser

Při reklamaci vás prosíme o uvedení následujících údajů:

• Číslo objednávky nebo datum nákupu

• Popis problému

• Fotografie nebo jiná dokumentace, pokud je to možné

3. Co se bude dít dál?

Jakmile obdržíme vaši reklamaci, případ posoudíme.
V závislosti na okolnostech nabízíme:

• Opravu

• Výměnu (nový produkt)

• Slevu z ceny

• Vrácení peněz pokud výše uvedené není možné

To vše samozřejmě bez dalších nákladů pro vás jako zákazníka, pokud je reklamace oprávněná.

Je-li reklamace oprávněná, proplatíme vám (přiměřené) náklady na dopravu. Zboží musí být vždy vráceno v odpovídajícím obalu. Nezapomeňte si také uschovat potvrzení o odeslání, abychom vám mohli náklady na dopravu vrátit

 

Pokud se na zboží neprokáže vada, vyhrazuje si Bilmedie právo účtovat náklady na poštovné (65 DKK za balík) a náklady na servisní testování (500 DKK za každou započatou hodinu)

Vyšší moc 

Některé mimořádné okolnosti mohou ovlivnit vaši vůli i možnost smlouvu splnit. Může jít například o extrémní počasí, nepokoje nebo epidemie. Pokud nastane situace vyšší moci, bude zpravidla možné plnění smlouvy odložit na pozdější termín. Pokud to nebude možné, budete mít nárok na vrácení peněz. 

Upozorňujeme, že doporučení vlády, abyste od smlouvy upustili, nelze považovat za zákaz, a nejde proto o situaci vyšší moci. 

Možnost podání stížnosti
Pokud jako spotřebitel chcete podat stížnost na svůj nákup, kontaktujte info@Carmediaeurope.com. Pokud se nám nepodaří najít řešení, můžete podat stížnost u Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg prostřednictvím portálu pro stížnosti Nævnenes Hus. 

Aby bylo možné stížnost podat, musí zboží nebo služba, které se stížnost týká, stát alespoň 1.220 kr. a nejvýše 100.000 kr. Za vyřízení stížnosti se hradí poplatek.

Máte-li bydliště v Dánsku a nakoupili jste u prodejce mimo Dánsko, ale v rámci EU, Norska, Islandu nebo Spojeného království, můžete podat stížnost k Forbruger Europa zde

Pokud bydlíte v jiné zemi EU, v Norsku nebo na Islandu, můžete kontaktovat kancelář Forbruger Europa v příslušné zemi.

 

Chargeback nemění povinnost uhradit platbu. Spor ohledně nákupu, reklamace nebo odstoupení od smlouvy musí být řešen prostřednictvím orgánu pro vyřizování stížností nebo soudu a nelze jej vyřešit přes chargeback. Neoprávněný chargeback může vést k dalšímu vymáhání pohledávky, včetně inkasa a právních kroků.
Standardní formulář pro odstoupení od smlouvy

 

(Tento formulář vyplňte a vraťte pouze v případě, že chcete uplatnit právo na odstoupení od smlouvy)

Komu:

Carmediaeurope.com
Børsholmsvej 2A
4874 Gedser
info@Carmediaeurope.com

Tímto oznamuji, že chci uplatnit právo na odstoupení od smlouvy v souvislosti s kupní smlouvou na následující zboží/služby:

__________________________________________________________________________________

Objednáno dne: _______________________________     Přijato dne: _______________________________

Jméno spotřebitele: ______________________________________________________________________

Adresa spotřebitele:  ___________________________________________________________________

Podpis spotřebitele: _________________________________________      Datum: _________________

(pouze pokud je obsah formuláře sdělen v listinné podobě)

Obchodní podmínky byly naposledy aktualizovány dne 7. srpna 2025